Política de Devolução


Ao receber um produto, recuse seu recebimento caso:

  • A embalagem esteja aberta ou avariada;

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do e-mail contato@lojainterativo.com, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Favor nos informar no e-mail os seguintes dados:

  • Nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

  • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
  • O cliente deverá enviá-lo ao endereço fornecido por e-mail;
  • O custo de devolução por arrependimento ou desistência será do cliente.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.
O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

TROCAS

A devolução por troca poderá ser realizada através do e-mail contato@lojainterativo.com, dentro do prazo de até 07 (sete) dias a partir da data da entrega. Favor nos informar os seguintes dados:

  • Nome completo, número do pedido, CPF e motivo da troca.

Para a troca é preciso observar o seguinte:

  • O produto devolvido não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
  • Os custos com frete tanto para devolução e envio da nova mercadoria são de responsabilidade do cliente.


Nossa Política de Troca e Devolução está em acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida que você tenha em relação ao nosso termo de troca e devolução, entre em contato via: contato@lojainterativo.com